Informazioni su spedizioni e consegne

Il presente documento descrive le modalità operative relative alla gestione delle spedizioni, ai tempi di preparazione degli ordini e alle condizioni di consegna applicate agli acquisti effettuati tramite questo sito.

1. Area di consegna

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente verso indirizzi situati sul territorio italiano.
Sono inclusi indirizzi residenziali, aree urbane e suburbane, nonché zone raggiungibili dai principali servizi logistici nazionali.

Alcune aree potrebbero presentare limitazioni operative legate alla copertura del servizio o alle condizioni di trasporto.

2. Costi di spedizione

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.

Le condizioni di spedizione vengono calcolate in fase di checkout in base al valore complessivo dell’ordine.

In linea generale:

• per ordini superiori a 107,94 € può essere prevista la spedizione senza costi aggiuntivi
• per ordini inferiori può essere applicato un contributo di spedizione pari a 9,80 €

L’importo finale mostrato al momento del pagamento rappresenta il totale dell’ordine.

3. Preparazione degli ordini

La gestione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento.

Gli ordini completati entro le ore 18:00 (CET) nei giorni lavorativi vengono normalmente presi in carico nello stesso giorno.
Gli ordini ricevuti successivamente vengono gestiti nel giorno lavorativo seguente.

Il tempo medio di preparazione varia indicativamente tra 1 e 3 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in presenza di:

• elevato volume di richieste
• disponibilità limitata dei prodotti
• controlli operativi interni
• periodi di alta stagione logistica

4. Tempi di consegna

La consegna sul territorio italiano avviene generalmente entro 6–15 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi indicati sono da considerarsi orientativi e possono variare in base a:

• area geografica di destinazione
• condizioni operative del corriere
• eventi stagionali o festività
• fattori esterni legati al trasporto

5. Corrieri e tracciamento

Le spedizioni vengono affidate a servizi logistici internazionali e partner di trasporto.

Tra i principali operatori utilizzati:

• DHL
• FedEx
• UPS
• altri servizi logistici equivalenti

Una volta affidato il pacco al corriere, viene inviata una comunicazione via email con le informazioni disponibili sulla spedizione, inclusi eventuali dettagli per il tracciamento.

Gli aggiornamenti sullo stato della consegna dipendono direttamente dai sistemi del corriere incaricato.

6. Verifica alla consegna

Al momento della ricezione del pacco è consigliato controllare attentamente l’integrità dell’imballo e del contenuto.

Particolare attenzione può essere data a:

• imballaggio danneggiato
• articoli mancanti
• prodotti non conformi all’ordine
• segni visibili di alterazione durante il trasporto

Eventuali anomalie dovrebbero essere segnalate in tempi brevi, includendo se possibile immagini e riferimento dell’ordine.

7. Modifiche e cancellazioni

Le modifiche o cancellazioni dell’ordine possono essere richieste prima che il pacco venga affidato al servizio di spedizione.

In genere questa possibilità è limitata a una finestra temporale breve dopo la conferma dell’acquisto.

Dopo la spedizione, l’ordine non può più essere modificato direttamente e segue il normale processo di consegna o eventuale restituzione.

8. Gestione dei dati per la spedizione

Per la gestione della consegna vengono utilizzati esclusivamente i dati necessari all’evasione dell’ordine, come:

• nome e cognome
• indirizzo di consegna
• recapiti di contatto
• informazioni logistiche dell’ordine

I dati vengono trattati in modo da consentire la corretta esecuzione del servizio e la comunicazione con il corriere incaricato.

9. Supporto clienti

Email: sav@xordelvix.com

Il contatto email indicato può essere utilizzato per richieste relative a spedizioni, stato dell’ordine e problematiche legate alla consegna.