Diritto di recesso

Le seguenti condizioni descrivono le modalità con cui può essere gestita la restituzione dei prodotti acquistati tramite il sito, con riferimento alle pratiche comunemente applicate nel commercio elettronico verso il mercato italiano.

1. Periodo di recesso

Il cliente può comunicare la volontà di restituire un prodotto entro 27 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Il termine viene calcolato a partire dal momento in cui il prodotto viene consegnato all’indirizzo indicato o a un soggetto terzo autorizzato alla ricezione.

2. Modalità di comunicazione

La richiesta di recesso deve essere inviata tramite comunicazione scritta, preferibilmente via email, indicando i dati necessari per identificare l’ordine.

Dopo la ricezione della richiesta, vengono fornite le indicazioni per la restituzione del prodotto.

3. Restituzione del prodotto

Il prodotto deve essere restituito entro 27 giorni dalla comunicazione del recesso.

È sufficiente che il pacco venga spedito entro il termine indicato.

Le spese di spedizione per la restituzione possono essere a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

4. Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto dovrebbe essere restituito, per quanto possibile, nelle seguenti condizioni:

• non utilizzato in modo intensivo
• completo di eventuali accessori originali
• imballato in modo adeguato per il trasporto

Eventuali segni di utilizzo o danni non necessari alla verifica del prodotto possono incidere sul valore del rimborso.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso:

• il rimborso viene elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine
• i tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al provider utilizzato
• il rimborso può includere, quando previsto, il valore del prodotto e della spedizione standard iniziale

6. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può non applicarsi in alcuni casi, ad esempio:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica
• articoli sigillati per motivi igienici, una volta aperti
• beni che non possono essere restituiti per natura o utilizzo

7. Responsabilità per riduzione di valore

Se il prodotto risulta manipolato oltre quanto necessario per valutarne natura e funzionamento, può essere applicata una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore.

8. Contatti

Email: sav@xordelvix.com

Indirizzo: 6507 S WOODLAND CT SPOKANE WA 99224
Telefono: +1 (518) 269-8792
Orari: Lunedì - Venerdì 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00 (CET)