Informazioni legali aggiuntive
Il presente documento raccoglie informazioni generali relative al funzionamento del sito, alle condizioni commerciali e ai principali aspetti operativi connessi agli acquisti online destinati al mercato italiano. Le indicazioni hanno finalità informativa e non sostituiscono eventuali diritti riconosciuti all’utente in base alle normative applicabili.
1. Ambito del servizio
Il sito opera con riferimento a ordini effettuati da consumatori situati in Italia.
Le informazioni sui prodotti, i prezzi e la disponibilità vengono aggiornate in base alle condizioni operative del momento.
Le condizioni applicate possono variare in funzione della destinazione e della logistica disponibile.
2. Spedizione e logistica
Gli ordini vengono gestiti tramite operatori logistici internazionali selezionati in base alla destinazione e al tipo di spedizione.
Il magazzino di partenza può essere situato fuori dal territorio europeo.
I tempi di gestione e consegna possono variare in base a:
- area di destinazione
- disponibilità del prodotto
- condizioni operative del corriere
- eventi esterni non prevedibili
Le tempistiche indicate sono indicative e non vincolanti.
3. Prezzi e imposte
I prezzi dei prodotti vengono mostrati al momento del checkout.
In base alla struttura del servizio, i prezzi possono includere imposte e costi legati alla gestione della spedizione internazionale.
In caso di modalità DDP, eventuali oneri doganali risultano generalmente inclusi nel totale mostrato al cliente.
Il totale finale visibile prima del pagamento rappresenta l’importo complessivo dell’ordine.
4. Pagamenti e sicurezza delle transazioni
I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento elettronico esterni.
Le informazioni di pagamento vengono gestite attraverso canali sicuri forniti dai rispettivi operatori.
Il sito non conserva dati completi delle carte di pagamento.
Possono essere applicati sistemi di verifica per ridurre operazioni considerate anomale o non autorizzate.
5. Resi e assistenza post vendita
Le richieste di reso, rimborso o sostituzione vengono valutate in base allo stato del prodotto e alla tipologia della richiesta.
Le condizioni applicabili possono variare a seconda del caso specifico e della natura dell’ordine.
Le modalità operative vengono definite al momento della gestione della richiesta, secondo criteri di verifica interna.
6. Protezione dei dati
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, della spedizione e dell’assistenza clienti.
Le informazioni possono includere dati di contatto, indirizzi di consegna e dettagli relativi agli acquisti.
Vengono adottate misure tecniche e organizzative per limitare accessi non autorizzati o utilizzi impropri delle informazioni.
7. Supporto clienti
Email: sav@xordelvix.com
Il supporto è disponibile per richieste relative a ordini, spedizioni e assistenza generale durante gli orari operativi comunicati sul sito.
8. Legge applicabile e gestione delle controversie
Le condizioni operative del sito vengono interpretate secondo pratiche commerciali applicabili al contesto italiano.
Eventuali controversie vengono gestite inizialmente tramite comunicazione diretta tra le parti per individuare una soluzione condivisa.
9. Diritti dell’utente
L’utente può richiedere informazioni relative ai propri dati personali e, nei limiti previsti, può:
- accedere ai dati raccolti
- richiedere aggiornamenti o correzioni
- richiedere limitazioni al trattamento
Le richieste vengono valutate tramite i canali di contatto disponibili indicati sul sito.